En Aromatique Perfumería trabajamos exclusivamente con perfumes y productos originales. Debido a la naturaleza de estos artículos, establecemos las siguientes políticas para garantizar transparencia y seguridad tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
El producto recibido presenta defectos de fábrica.
El producto recibido no corresponde al que fue comprado (error en el envío).
Condiciones para solicitar un cambio:
El reclamo debe realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe encontrarse sin uso, sin manipulación indebida y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
En el caso de perfumes, el frasco no debe haber sido abierto ni utilizado.
Una vez aprobado el cambio, se coordinará el reemplazo del producto.
No aceptamos devoluciones por los siguientes motivos:
Disconformidad con el aroma o gusto personal.
Productos abiertos, usados o con el empaque dañado.
Sospecha de uso indebido o manipulación posterior a la entrega.
Solo se aceptarán devoluciones cuando el producto presente un defecto comprobable de fábrica.
Los perfumes son productos de uso personal y, por razones de higiene y seguridad, no pueden ser devueltos una vez abiertos.
No se realizan devoluciones de dinero por cambios; en caso de corresponder, se efectuará el reemplazo del producto.
Si el cambio o devolución corresponde a un error de Aromatique Perfumería o a un defecto de fábrica, los costos de envío serán asumidos por la tienda.
En cualquier otro caso, no se realizarán cambios ni devoluciones.
Para iniciar un reclamo o solicitar un cambio, comunicate con nosotros a través de nuestros canales oficiales, indicando el número de pedido y adjuntando fotos o videos del producto recibido.
Aromatique Perfumería se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.
